Klantenservice

Retourneren

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@refurbricks.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product opnieuw te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Reviews

We vinden het belangrijk dat reviews een zo goed mogelijk beeld geven over onze producten en service. Onze beoordelingen worden daarom, onpartijdig, beheerd door Custorate. Custorate heeft maatregelen getroffen om de echtheid van reviews te garanderen. Onze klanten worden niet beloond voor het schrijven van reviews. Er worden geen kortingen of andere cadeautjes gegeven.

Levertijd en verzendkosten

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 18:00 worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

De vermelde set prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzend kost worden berekent tijdens het checkout proces. De verzendkosten bedragen:

Gratis voor bestellingen die afgehaald worden. Wanneer u er voor kiest om af te halen, zult u een mail ontvangen met verdere informatie, waaronder ons afhaaladres in Renswoude.
€ 4,10 voor bestellingen die door de brievenbus passen (bestellingen tot een gewicht van 500 gram passen doorgaans door de brievenbus)
€ 6,75 voor bestellingen onder de € 44,99 die niet als brievenbuspakketje verzonden kunnen worden.
Gratis voor bestellingen vanaf € 44,99

Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van PostNL. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.

Garantie en klachten

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in goede conditie aan u te leveren. De sets worden gewassen en eerst door ons zelf in elkaar gezet om gebreken uit te sluiten en compleetheid te kunnen garanderen. Wanneer een set afwijkingen vertoont ten opzichte van het origineel, bijvoorbeeld ontbrekende stickers of licht verkleurde steentjes, dan wordt dit duidelijk gemeld bij de productspecificaties op de product pagina.
Wanneer u een gebrek aan het product ontdekt die niet is vermeld of wanneer de set onverhoopt toch niet compleet is, dan dient u binnen een redelijke termijn contact op te nemen met ons via e-mail: info@refurbricks.nl. Een redelijke termijn is in ieder geval 14 dagen na ontvangst. Onder omstandigheden kan een termijn van langer dan 14 dagen ook acceptabel zijn.

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@refurbricks.nl. 

Betaalmethodes

U kunt uw bestelling op verschillende manier betalen. Momenteel bieden we de volgende betaalmethodes aan:

• Ideal
• Creditcard (MasterCard & Visa)

Contact

Wij doen ons uiterste best voor u als klant. Daar hoort bij dat u ons eenvoudig kunt contacteren. Mocht u vragen hebben over het een of ander dan kunt u ons bereiken middels de volgende gegevens:

Tel: [TELEFOONNUMMER] (WhatsApp heeft onze voorkeur)
Mail: info@refurbricks.nl
De handelsnaam van ons bedrijf is: RefurBricks
Onze domeinnaam is https://refurbricks.nl
Gevestigd in Renswoude NL
KVK: [KVK-NUMMER]
BTW: [BTW-NUMMER]